Diese Datenschutzerklärung erläutert die Bearbeitung von Personendaten, soweit sie nicht durch andere Datenschutzerklärungen abgedeckt sind oder sie aus den Umständen hervorgehen oder gesetzlich geregelt sind. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, d.h. die Rückschlüsse auf die Identität sind anhand der Daten selbst oder mit entsprechenden Zusatzdaten möglich. "Bearbeiten" meint jeden Umgang mit Personendaten, z.B. das Beschaffen, Speichern, Verwenden, Anpassen, Bekanntgeben oder Löschen.

Im Sinne einer besseren Lesbarkeit wird nachfolgend durchgängig die männliche Begriffsform verwendet, welche sich auf alle Personen bezieht.

1.     Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Personendaten beschaffen und bearbeiten. Sie finden darin insbesondere Antworten auf folgende Fragen:

Wer ist für die Datenbearbeitung verantwortlich?
Welche Daten werden zu welchem Zweck bearbeitet?
An wen und in welchen Fällen können die Daten an Dritte weitergegeben werden?
Welche Rechte haben Sie?

 2.     Wann ist diese Datenschutzerklärung anwendbar?
Diese Datenschutzerklärung ist anwendbar, wenn Sie bei der DLZ Sumiswald AG Dienstleistungen oder Waren beziehen, Sie auf der www. dlz-sumiswald.ch-Webseite surfen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten oder mit uns zu tun haben. Bitte beachten Sie für die www.dlz-sumiswald.ch-Webseite die spezifischen Website- und Cookie-Informationen.

Zusätzlich kann Sie die DLZ Sumiswald AG über die Bearbeitung Ihrer Daten separat informieren, z.B. in Einwilligungsabklärungen, Vertragsbedingungen, zusätzlichen Datenschutzerklärungen, Formularen oder weiteren Hinweisen.

3.     Wer ist für die Datenbearbeitung verantwortlich?
Aus datenschutztechnischer Sicht ist immer dasjenige Unternehmen (nachfolgend "wir") für die Bearbeitung der Daten verantwortlich, welches entscheidet, zu welchem Zweck die Bearbeitung erfolgt und mit welchen Mitteln sie konkret durchgeführt wird. Dies können unter Umständen auch mehrere Unternehmen gemeinsam sein. Anfragen zum Datenschutz richten Sie an: info@dlz sumiswald.ch

4.     Welche Daten bearbeiten wir von Ihnen und woher stammen diese?
Wir können verschiedene Kategorien von Daten über Sie bearbeiten. Dies beinhaltet insbesondere die Nachfolgenden:

- Stammdaten: Dazu zählen alle Daten, die wir nebst den Vertragsdaten (vgl. unten) für die Abwicklung unserer vertraglichen oder sonstigen geschäftlichen Beziehungen oder für Marketing- und    Werbezwecke benötigen. Dazu gehören insbesondere Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundennummer, allenfalls eine Kopie oder Nummer eines amtlichen Ausweises), persönliche Angaben (z.B. Alter, Geschlecht, Nationalität, Sprache) oder Finanzdaten (Zahlungsinformationen, Zahlungsverlauf, Bonitätsdaten).

- Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit uns über ein Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, Chat, brieflich oder über sonstige Kommunikations-mittel in Kontakt treten, erfassen wir unter Umständen  die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Daten, inkl. Ihrer Kontaktdaten und Randdaten der Kommunikation. Wenn wir Telefongespräche oder Videokonferenz-en z.B. für Schulungs- und   Qualitätssicherungszwecke aufzeichnen oder mithören, weisen wir Sie besonders drauf hin. Solche Aufnahmen werden nur zu den angegebenen Zwecken oder gemäss Ihrer Einwilligung verwendet.

- Vertragsdaten: Darunter fallen Daten, die wir im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss oder der Vertragsabwicklung bearbeiten, wie Angaben über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen,    allfällige Reaktionen zu den Leistungen wie Angaben zur Zufriedenheit oder Beschwerden.

- Verhaltens- und Präferenzdaten: Je nachdem, in welcher Beziehung wir zu Ihnen stehen, versuchen wir Sie kennenzulernen und unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote besser auf Sie  auszurichten. Dazu erheben und nutzen wir Daten über Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen. Wir tun dies, indem wir Daten über Ihr Verhalten in unserem Bereich auswerten, und wir können diese   Angaben auch mit Angaben von Dritten – auch aus öffentlich zugänglichen Quellen – ergänzen (vgl. dazu nachfolgenden Abschnitt). Die Auswertung in unserem Bereich umfasst z.B. wie und wie oft Sie unsere Produkte und Dienstleistungen benutzen.

- Webseite Daten: Dazu gehören gewisse Daten, welche im Zusammenhang mit dem Besuch der www.dlz-sumiswald.ch anfallen. Mehr Informationen finden Sie in den spezifischen Webseite- und Cookie-Informationen unter www.dlz-sumiswald.ch/j/privacy.

Im Normalfall geben Sie uns die in Ziff. 4 aufgeführten Daten selbst bekannt. Unter Umständen entnehmen wir Daten auch öffentlichen Quellen (z.B. öffentliche Register, Medien, Internet) oder alten sie von Dritten. Es kann sich dabei z.B. um folgende Dritte handeln:
-  Personen aus Ihrem Umfeld (z.B. bei Vollmachten, soziale Medien, Weiterempfehlungsprogramm, Kundenbetreuungsprogramm)
-  Banken oder andere Vertragspartner (z.B. bei der Abwicklung von Zahlungen)
-  Wirtschaftsauskunfteien (z.B. für Bonitätsauskünfte vgl. Ziff. 5)
-  Adresshändler (z.B. für Adressaktualisierungen oder im Rahmen unserer Marketingaktivitäten vgl. Ziff. 5)
-  Marktforschungsinstitute (Kundenumfragen)
-  Online-Dienstleister (z.B. Analysedienstleistungen, vgl. dazu auch die Cookie-Richtlinie auf unserer Website)
-  Behörden (z.B. im Zusammenhang mit gerichtlichen Verfahren)

Dabei können folgende Datenkategorien umfasst sein:
-  Personenstammdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Familien- und Wohnverhältnisse, Einkommensverhältnisse etc.)
-  Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.)
-  Finanzdaten (z.B. Kontoangaben oder Bonitätsauskünfte)
-  Onlineerkennungen (z.B. Cookie-Kennung, IP-Adressen)
-  Standort- und Verkehrsdaten
-  Angaben zu Interessen
-  Informationen zur Wohnsituation (z.B. Haushaltgrösse, Gebäudeinformationen etc.)
-  Verhaltens- und Präferenzdaten

Wenn Sie uns Daten über andere Personen wie z.B. Familienmitglieder, Arbeitskollegen etc. übermitteln bzw. bekanntgeben, gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt sind und dass diese Daten richtig sind. Mit der Übermittlung von Daten über Dritte bestätigen Sie dies. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Dritte über diese Datenschutzerklärung informiert werden.

5.     Zu welchem Zweck bearbeiten wir Ihre Daten?
Wir können Ihre Daten zu den nachfolgenden Zwecken bearbeiten

- Kommunikation: Wir bearbeiten Ihre Daten, um mit Ihnen kommunizieren zu können (z.B. Beantwortung von Anfragen, Rückfragen, bei Geltendmachung Ihrer Rechte etc.)

- Wir können diese Datenaufbereiten, um unsere Kommunikation mit Ihnen zu dokumentieren, für Schulungszwecke, zur Qualitätssteigerung oder für Nachfragen.

- Abwicklung von Verträgen: Wir können Ihre Daten für die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen bearbeiten.

- Mitarbeiteradministration und Lohnverarbeitung: Wir bearbeiten Daten von Bewerbern sowie unseren Mitarbeitenden und deren Angehörigen zum Zwecke der Personalselektion, Anstellung,  Qualifikation, Weiterbildung, Lohnverarbeitung und für steuerliche und andere gesetzliche und behördliche Zwecke.

- Bonitätsprüfung: Im Rahmen des Vertragsabschlusses oder bei laufenden Vertragsbeziehungen können wir die Bonität prüfen, um die Zahlungsbedingungen festzulegen oder den Vertragsabschluss zu prüfen.

 -Sicherstellung der Qualität unserer Leistungen: Unter Umständen bearbeiten wir Daten, damit wir die Dienstleistungsqualität, die Sicherheit, die Planung und Steuerung von Server- und Netzwerkkapazitäten gewährleisten können sowie zur technischen Fehlersuche und -behebung.

- Marketingzwecke: Wir können Ihre Daten auch zu Marketingzwecken und zur Beziehungspflege bearbeiten. Hierunter fallen allgemeine oder personalisierte Werbung und Angebote zu unseren   Produkten oder Dienstleistungen. Dies kann z.B. in Form von Newslettern oder anderen regelmässigen Kontakten (elektronisch, per Post, telefonisch) oder im Rahmen von einzelnen Marketing-aktionen erfolgen.

- Unter Umständen personalisieren wir Mitteilungen, damit wir Ihnen individuelle Informationen übermitteln können, die Ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen. Hierzu können wir Verhaltens- und Präferenzdaten verwenden (vgl. Ziff. 4).

- Marktforschung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen: Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen laufend zu verbessern und auf veränderte Bedürfnisse rasch zu  reagieren. Zu diesem Zweck können wir bei Bedarf auch Daten zu Marktforschungszwecken und zur Produkteverbesserung bearbeiten. Hierzu können wir z.B. Umfragen versenden und Auswertungen vornehmen.

- Sicherheitszwecke und Zugangskontrolle: Wir prüfen und verbessern laufend die angemessene Sicherheit unserer IT und unserer sonstigen Infrastruktur. Zu diesem Zweck kann es auch zur  Bearbeitung von Daten kommen, z.B. für Überwachung, Kontrollen, Analysen und Tests unserer Netzwerke und IT-Infrastrukturen, für System- und Fehlerprüfungen, zu Dokumentationszwecken und im Rahmen von Sicherheitskopien.

- Risikomanagement und Unternehmensführung: Wir bearbeiten Daten auch für Zwecke unseres Risikomanagements und im Rahmen einer umsichtigen Unternehmensführung, einschliesslich   Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung. Z.B. müssen wir im Rahmen unserer Finanzverwaltung unsere Debitoren und Kreditoren überwachen. Im Rahmen der Planung der Ressourcen  und Organisation unserer Unternehmung müssen wir Daten zur Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen und sonstigen Angeboten auswerten und bearbeiten, was auch Ihre Daten umfassen   kann. Dasselbe gilt bezüglich der von Dritten an uns erbrachten Leistungen. Im Rahmen der Unternehmensentwicklung können wir Geschäfte, Betriebsteile oder Unternehmen an andere verkaufen oder von solchen erwerben, was ebenfalls zum Austausch und der Bearbeitung von Daten führen kann.

-  Missbrauchs- und Betrugsbekämpfung: Damit wir Missbräuche unserer Produkte, Dienstleistungen oder Infrastruktur erkennen, verhindern oder beseitigen können, müssen wir unter Umständen   Daten bearbeiten.

- Weitere Zwecke: Wir können Ihre Daten auch zu weiteren Zwecken bearbeiten. Zu diesen weiteren Zwecken gehören z.B. Schulungs- und Ausbildungszwecke, administrative Zwecke (etwa die   Verwaltung von Stammdaten, die Buchhaltung und die Datenarchivierung oder die Prüfung, Verwaltung und laufende Verbesserung von IT-Infrastruktur), die Wahrung unserer Rechte (z.B. Ansprüche gerichtlich, vor- oder aussergerichtlich durchzusetzen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen, etwa durch Beweissicherung, rechtliche Abklärungen und die Teilnahme an gerichtlichen oder behördlichen Verfahren) sowie die Evaluation und Verbesserung interner Abläufe. Auch die Wahrung weiterer Interessen gehört zu den weiteren Zwecken, die sich hier nicht abschliessend aufführen lassen.

6.     Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Ihre Daten
Bei der Bearbeitung Ihrer Daten halten wir uns an die gesetzlich vorgeschriebenen Bearbeitungsgrundsätze.

Wir bearbeiten die Daten nach Treu und Glauben sowie den in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecken (vgl. Ziff. 5). Dabei achten wir auf eine transparente und verhältnismässige Bearbeitung.  Sollten wir diese Grundsätze ausnahmsweise nicht einhalten können, erfolgt eine Bearbeitung nur aufgrund eines Rechtfertigungsgrunds. Hierzu kommen namentlich folgende Grundlagen in Frage:

-  Ihre Einwilligung

-  die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen

-  die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften

-  unsere berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen

Eine allfällig erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Datenbearbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Als berechtigte Interessen kommen insbesondere folgende Gründe in Frage:

-  das Anbieten und Weiterentwickeln unserer Produkte und Dienstleistungen

-  die Kommunikation/Zusammenarbeit mit Dritten und Bearbeitung derer Anfragen (z.B. zur Lieferung von Produkten und Dienstleistungen an Dritte)

-  die Bedarfsanalyse unserer Produkte und Dienstleistungen

-  die Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten sowie die Betreibung von Markt- und Meinungsforschung

-  die Missbrauchsbekämpfung und Einhaltung rechtlicher Vorschriften

-  Dokumentations- und Beweiszwecke

 7.     Wem geben wir Ihre Daten bekannt
- Die Bekanntgabe von Daten dient in erster Linie Administrationszwecken, dem Verkauf unserer Produkte sowie die Erbringung unserer Dienstleistungen.

- Dienstleister: Damit wir unsere Produkte anbieten und Dienstleistungen anbieten können, arbeiten wir in verschiedenen Bereichen mit externen Dienstleistern zusammen. Dies betrifft z.B. IT-Dienstleistungen, Marketingdienstleistungen (z.B. Versand von Informationen oder Druckdienstleistungen), Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Empfängen, das Inkasso, Massnahmen gegen die unrechtmässige Benutzung unserer Dienstleistungen oder Leistungen von Beratungsunternehmen, Anwälten, Banken, Versicherern oder anderen Unternehmungen. Für die Vollbringung der Dienstleistungen müssen wir den Dienstleistern jeweils die für ihre Leistungen erforderlichen Daten bekanntgeben, die auch Sie betreffen können. Wir schliessen mit diesen Dienstleistern Verträge ab, die Bestimmungen zum Schutz der Daten vorsehen, soweit sich ein solcher nicht aus dem Gesetz ergibt.

Unsere Dienstleister können Daten, wie ihre Dienstleistungen benutzt werden und weitere Daten, die im Rahmen der Benutzung ihrer Dienstleistungen anfallen, unter Umständen auch als eigenständige Verantwortliche für ihre eigenen berechtigten Interessen verarbeiten (z.B. zu statistischen Auswertungen, zur Abrechnung oder zur Verbesserung ihrer Produkte oder Dienstleistungen). Hierüber informieren Dienstleister in ihren eigenen Datenschutzerklärungen.

-  Behörden: Unter Umständen sind wir vom Gesetz verpflichtet, gewisse Daten an Behörden weiterzugeben. Eine solche Weitergabe erfolgt nur in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen und nach den vorgeschriebenen Verfahren.

 8.     Erfolgt die Datenbearbeitung auch im Ausland?
Wie in Ziff. 7 erläutert, können wir Daten auch Dritten (insbesondere Dienstleistern) bekannt geben. Diese können sich auch in Ländern ausserhalb der Schweiz befinden.

 9.     Wie lange behalten wir Ihre Daten?
Wir behalten Ihre Daten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder unsere berechtigten Interessen der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken erfordern oder eine Speicherung technisch bedingt ist.

10. Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre von uns bearbeiteten Daten zu erhalten. Sie können uns Ihr Auskunftsbegehren unter Beilage eines Identitätsnachweises (ID- oder Passkopie) zukommen lassen. Anfragen richten Sie bitte an: info@dlz-sumiswald.ch.

Weiter haben Sie das Recht, beim Vorliegen von unrichtigen Daten eine Berichtigung zu verlangen. Zudem haben Sie Anspruch auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht.

Schliesslich sind Sie berechtigt, eine allfällig erteilte Zustimmung in die Bearbeitung Ihrer Daten zu widerrufen.

11. Kann diese Datenschutzerklärung angepasst werden?
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website: www.dlz-sumiswald.ch/Datenschutzerklärung.

Sumiswald, 1. September 2023

DLZ Sumiswald
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Andreas Schneiter, Geschäftsführer
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